2. Gardez votre calme.
Selon RobertHalf.com, le blog d’une agence de recrutement qui prodigue des conseils pour gérer l’impolitesse au travail, vous pouvez efficacement dissuader les comportements impolis en restant calme et en maîtrisant vos réponses. Cette grande inspiration que vous avez déjà prise ? Elle vous a un peu détendu, n’est-ce pas ? Conservez ce calme tout au long de l’échange.
3. Tenez compte du point de vue de l’autre personne.
N’oubliez pas que son comportement du jour, et non sa personnalité, peut expliquer son humeur maussade. Si vous la connaissez et savez qu’elle n’est pas mauvaise en soi, considérez la situation comme un facteur circonstanciel. Dans ce cas, essayez de comprendre son point de vue. Est-il possible qu’il soit tout aussi valable ? À l’inverse, si vous connaissez bien cette personne et qu’elle se comporte ainsi au quotidien, il s’agit peut-être d’un problème plus important que vous devriez aborder ensemble. Nous y reviendrons !